고객을 움직이는 넷플릭스의 마법

 

요약	넷플릭스는 1997년 온라인 DVD 대여 서비스로 미국 엔터테인먼트 시장에 진출한 이래 콘텐츠의 유통 방식을 혁신하며 창업 10여 년 만에 세계 최대 유료 기반 콘텐츠 유통기업으로 도약하였다. 넷플릭스의 성장 비결은 가치 있는 인센티브 부여, 유쾌한 소비경험 제공, 과감한 자기혁신을 기반으로 고객의 소비 행동 변화를 주도적으로 이끌었다는 점이다.
목차	1. 콘텐츠 유통의 새로운 강자 2. 넷플릭스의 비즈니스 모델 진화 3. 고객을 움직이는 3가지 마법 ① 가치 있는 인센티브 ② 유쾌한 소비경험 ③ 과감한 자기혁신 4. 시사점

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