SNS에 대한 4가지 오해
산업별DB/전자상거래/웹/SNS 2012. 7. 3. 18:15 |SNS는 지금까지 등장한 어떤 기술보다 빠르게 보급되고 있고 사회적·경제적 영향력도 날로 커지고 있다. 쉽고 신속하게 누구와도 연결할 수 있는 SNS의 장점을 살려 기업은 입소문 마케팅이나 고객과의 관계 향상에 힘쓰고 있다. 그러나 SNS는 예상하지 못한 악성 루머를 초래하는 등 부작용도 내포하고 있는 소통 채널이다. SNS의 영향력이 급증하고 있는 만큼 실제 활용 시 조심스러운 접근이 필요하다.
1. 기업의 SNS 사용 현황
2. SNS에 대한 4가지 오해
① 쉽게 고객관계를 구축할 수 있을 것이다
② 양방향 소통이 활발할 것이다
③ 의도한 바를 대중이 잘 이해할 것이다
④ 임직원의 자발적인 참여가 이루어질 것이다
3. 시사점
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