머지않아 국내에서도 다양한 모바일 커머스 모델들이 등장하며 치열한 경쟁이 개시될 것으로 전망된다. 이제 국내에서도 과거의 e-커머스 혁명을 뛰어넘는 m-커머스 혁명을 체험할 날이 멀지 않은 것이다.

스마트폰이 크게 인기를 얻음에 따라 모바일 커머스에 대한 관심이 커지고 있다. 전 세계 모바일 커머스 시장은 2009년에 183억 달러 규모였으나 2015년에는 1,190억 달러 규모에 달할 것으로 예측되고 있다. 또한 2020년경이 되면 전 세계적으로 PC가 아닌 모바일 기기가 제1의 인터넷 접속기기가 될 것으로 예상되기 때문에, 모바일 커머스는 머지않아 기존의 오프라인/온라인 커머스에 버금가는 중요한 시장으로 부각될 전망이다.

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그렇다면 다가오는 모바일 커머스 시장에 대비하기 위해 우리가 알아야 할 것은 무엇일까? 모바일 서비스 분야에서 앞서 가고 있는 미국, 일본 등의 해외 동향을 살펴보고 교훈을 얻는 것이 필요할 것이다. 또한 모바일 커머스가 가진주요 특성과 사례들을 파악할 필요가 있다.

모바일 커머스를 통해 기업이 얻을 수 있는 가치는 무엇일까? 기업은 새로운 채널을 통한 매출의 증대, 더욱 상세하고 정확한 고객 취향 데이터의 확보, 고객 로열티의 증대라는 커다란 가치를 얻을 수 있다. 이용자 또한 스마트폰의 위치정보 기능 그리고 소셜 미디어와의 연계를 통해 기존과는 차별화된 상거래를 경험할 수 있다.