본 보고서는, 소셜미디어는 사람들의 의견, 생각, 경험, 관점 등을 공유하기 위한 온라인 플랫폼이며, SNS는 소셜미디어의 종류로 정보공유뿐만 아니라 관계지향에 특화된 서비스이고, 트위터는 언제 어디서나 간단 명료한 메시지의 실시간 전달이 가능해 모바일에 매우 적합하다고 설명했다.

또한, SNS의 최근 동향은 활용의 대중화, 실경제 활동과의 연계, 정보공유의 확대라 볼 수 있으며, 사람들이 개인의 활동정보나 구매․결제 내역 등 사적인 정보도 SNS를 통하여 기꺼이 공유하면서 소비 및 선택의 의사결정에 있어서도 집단지성을 활용하는 형태로 변화하고 있다고 분석했다.

이에, 소비자의 자발적인 참여를 유도하고 단방향적인 상품 홍보보다는 의견수렴의 창구가 적합하다고 강조하며, 소셜네트워크에 기반한 금융상품의 선택, 개인간 직접적인 소액대출시장의 형성, 디지털 실버의 확산은 서비스 확장의 기회인 동시에 전통적인 금융업에 위협 요인이 될 것으로 판단했다

트위터, 페이스북 등 sns가 금융에 주는 영향.pdf