융합 it business에서 사용자를 이해하다
산업별DB/전기/전자/IT 2012. 4. 3. 23:38 |인프라의 발전과 네트워크 사용량의 기하급수적인 증가 속에서 우리 주변에서 제품과 서비스의 융합을 활용한 다양한 시도들을 볼 수 있게 되었다. 이러한 시도들의 성패를 좌우하는 기준 중 하나는 사용자의 니즈에 대한 깊은 이해를 바탕으로 그들의 경험을 뛰어난 디자인을 통해 사업화로 연결하는가이다. 그렇다면 융합 IT Business에서 사용자란 무엇이며, 이들을 이해하기 위한 노력은 어떻게 발전하고 있으며, 이에 따른 위험과 오해들은 무엇인지 알아보기로 한다.
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