본 보고서는, 소셜커머스(Social Commerce)는 넓은 의미로는 전자상거래와 소셜 미디어(SNS, Social Network Service)의 결합을 뜻하며, 한국에서는 SNS를 활용한 온라인 공동구매로 정의되고 있는데, 이는 정보의 바다에서 중간상은 생산자와 소비자 사이에서 상품을 유통하고 소비자는 다른 소비자와 정보를 유통하는 관계 기반 온라인 교역이라 할 수 있다고 설명했다.

전자상거래와 SNS의 결합은 이미 과거부터 존재했던 개념이지만, 최근 이슈가 되는 이유는 전자상거래 이용의 꾸준한 증가와 네트워크 기술의 발전, 이에 더해 활발해진 SNS 접속에 힘입어 빠르게 진화되고 있기 때문이라고 밝히며, 향후의 진행방향은 실시간 구매 및 정보 유통의 환경 속에서 소비자의 크라우드소싱, 판매자의 관계 구축형 고객 마케팅의 진화의 핵심이 될 것으로 전망했다.

소셜커머스의 등장은 기업들에게 미래의 시장과 소비자 변화에 대한 준비를 경고하고 있는데, 이에 따라 각 기업들은 기업 정보의 확산은 이미 막을 수 없는 추세임을 인정하고 스스로 투명성 제고에 힘써야 하고, 정보의 양이 증가하는 것에 비례하여 정보의 질이 높아지지 않는다는 사실에 유념하여 정보의 분석, 활용 능력을 제고해야 한다고 강조했다.