전략수립시 주의하실 점들을 간단하게 정리해 봅니다.

특히 전략의 수립-실천-평가-보상이 일체화되어야 추진력을 갖게 된다는 점이 중요합니다.


1. 전략적 목표(평가항목)를 설정합니다.
- 회사-사업부-팀 차원에서 전략적 목표설정을 의미합니다.
- 예컨데, 현금 유동성을 향상 시킨다. 고객만족도를 향상시킨다. 구매 사이클타임을 단축한다. 핵심역량을 강화한다. 등등

2. 전략적 목표에 대한 측정지표를 설정합니다.
- 예컨데, <현금 유동성을 향상시킨다>라는 전략적 목표에서 현금유동성을 무엇으로 측정할 것인가가 바로 그것입니다.
- 현금 유동성은 현금 및 현금등가물 보유액, 현금흐름표에서의 영업활동에 의한 현금 흐름, 매출채권회전율, 재고자산회전율 등이 그 측정지표가 될 수 있을 것입니다.

3. 구체적인 일정기간동안의 목표를 설정합니다.
- 예컨데, 측정지표가 고객만족도인 경우, 2004년도 고객만족도 목표는 00%

4. 측정지표별 가중치를 설정합니다.
- 모든 측정지표가 동일한 가중치를 갖는다는 것은 모순일 것입니다.
- 회사-사업부-팀 차원에 따라 동일한 측정지표일지라도 조직단위의 특성과 직무에 따라 가중치가 다를 수 있습니다.

5. 측정지표에 대한 평가주기 및 평가시점을 확정합니다.
- 측정지표에 따라 평가 주기가 다를 것입니다.
- 어떤 지표는 매월, 고객만족도와 같은 지표는 연간 상/하반기 각각 1회씩해서 2회 실시하는데 언제 할 것인가가 바로 그것입니다.

6. 평가기준 및 평가방법을 확정합니다.
- 위의 1-5에 대한 평가기준 및 방법에 대한 내부 규정을 의미합니다.

7. 보상 및 피드백을 어떻게 할 것인가를 확정합니다.
- 평가시스템을 처음 도입하는 경우, 1차년도 부터 경제적 보상시스템(연봉 등)과 연계하기는 어려울 것입니다. 이 경우에는 업적평가로 편입하여 인사고과와 병행하여 평가제도를 활용하고, 어느정도 평가시스템이 안정되어가면 경제적 보상시스템과 직접 연결하셔도 좋을 것입니다.

8. 평가시스템을 도입함에 있어 초기부터 경영진 및 팀장 이상의 간부들의 적극적인 참여없이 단순히 인사 또는 기획팀 담당자 중심으로 추진될 경우, 십중팔구는 실패할 것입니다.
- 전략적 목표 및 측정지표, 가중치 등의 설정과 평가기준/방법 등의 원칙을 확정함에 있어서 그들의 적그적인 참여정도가 성공을 결정할 것입니다.
- 전략적 목표와 측저이표는 회사의 가치 및 고객 가치 증진에 기여하는 것이어야 함을 잊어서는 아니됩니다.
- 특히 평가시스템 도입시 가장 많이 범하는 실수는 현재의 업무/과업중심으로 전략적 목표(평가항목)나 측정지표를 설정하여, 회사 및 고객가치 증진이나 창출과는 전혀 관계없는 것에 평가를 집중한다는 것입니다.
- 도출된 전략적 목표, 측정지표가 과연 어떻게 가치 창출 및 증진과 연계되는가를 면밀히 분석하여 선택하여야 합니다.